Service Après-Vente

Nos bijoux sont garantis pendant une durée de 2 ans à compter de leur date d’achat. Cette garantie, qui ne couvre que les défauts de fabrication, est valable sur présentation de la facture ou du certificat d'authenticité du bijou concerné.

Notre garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale du bijou. À cet effet, un contrôle qualité approfondi sera diligenté par nos soins à réception de votre bijou. Si un défaut de fabrication est décelé, nous le remplacerons par un produit de même modèle ou équivalent d'une valeur égale, basée sur le prix d'achat.

La réparation d’un bijou endommagé du fait d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation ne pourra être prise en charge par Semper Astra et sera à la charge du client. À ce titre, il est précisé que la garantie n'inclut pas le vieillissement, l’usure et toute altération due à l’usage d’un parfum, ainsi que la détérioration, la casse ou la perte résultant d’une circonstance accidentelle, de l’intervention d’un tiers, d’une utilisation impropre ou d’un défaut d’entretien du bijou. Le cas échéant, Semper Astra pourra vous adresser un devis aux fins de réparation. 

Veuillez noter que les délais de réparation sont au minimum de 3 à 4 semaines.